2019-08-30 ロンドン・パリ・アメリカでのUberウーバー・トラブル対応方法・解決方法 | 経験を踏まえた徹底解説 旅行 留学 観光 買い物 お得情報 トレンド 文化 コラム 前回はUberウーバーで経験した本当に怖い話をご紹介しましたが、今回はUberウーバーのトラブル対応方法についてお伝えします。解決方法が分かれば少しは苦痛が減るはずです! 実際ににUberに対してどのような連絡をどういった方法で行ったのか具体的な方法を日本語で紹介したいと思います。 何かあった際はまずはUberのアプリから連絡するのが早くて確実です。 過剰請求や誤請求、ルート誤りなどを実例に対処方法を見て行きましょう。 Uberに請求できるのは基本的に利用日から30日以内ですので、乗車したらその日のうちに履歴をきっちりチェックする習慣をつけておきましょうね。 注目記事ピックアップ! イギリス・ロンドンに行く前にオンライン英会話をお勧めする理由とは 東欧の先生も!質で値段でDMM! ちなみに渡英前にオンラインレッスンを少しでもやっておくと行ってからが全然違いますよ。London Wakerでは「無料体験レッスンが2回」「東欧の先生も多くイギリスに近い」のでオンライン英会話はDMMをオススメすることにしています。 【スポンサーリンク】 料金トラブルがあった場合はUberアプリの「ヘルプ」を使うべし トラブルや問題が発生した場合、運転手と直接交渉するのは外国語だし、怖い人もいるのでなかなか直接交渉するのは難しいです。むしろ身の安全を考えると、直接交渉することは避けるべきでしょう。実際に私も何度か料金やルート誤りのトラブルに巻き込まれた経験がありますが、全てUberのアプリ経由で解決しています。 まずは「乗車の詳細」メニューから「ヘルプ」画面を開きましょう。そうすると「料金または手数料の再調査を依頼したい」というメニューが表示されますので、そちらを選択します。 「料金または手数料の再調査を依頼したい」 「料金または手数料の再調査を依頼したい」メニューを選択すると、どのような項目について調査して欲しいかのメニューが表示されます。経験上多いのは「ドライバーが不適切なルートを選択した」だと思いますが、それぞれどのような対処方法がとれるのか上から順番にもう少し詳しくみていきましょう。 「ドライバーが不適切なルートを選択した」場合の対処方法 www.ukjapan.club これは「ドライバーが不適切なルートを選択した」を選択すると次の画面に遷移します。ここではなぜか「ドライバーのルート選択がよくなかった」という微妙に異なる表現でメッセージが表示されます。 注意書きには「料金調整の対象となるのは乗車距離が推奨ルートよりも大幅に長くなった場合に限ります」とあります。では大幅に長くなった場合とはどれぐらいなのでしょうか。London Walkerの経験から申し上げますと、10分程度の遠回りでも料金調整の対象としてUberは処理してくれます。こういったところはUberが非常に利用者、ユーザー目線であることを感じさせてくれるところです。 この画面が表示されたらあとは項目を選択して送信ボタンを押すだけです。「必要以上に遠回りした」、「ドライバーが道を間違えた」、「ドライバーが指定ルート通りに運転しなかった」、「渋滞に巻き込まれた、もしくは、道路が工事中だった」の4択なのですが、最後の渋滞以外は、ほぼ同じ結果になるようです。私はいずれの方法でもきちんと返金されましたよ。 【スポンサーリンク】 「希望していない場所でドライバーが停車した」場合 www.ukjapan.club ルートは正しくても変な土産物屋さん立ち寄られたり・・・。運転手の自宅に寄り道されたり、運転手がトイレに行ってなかなか帰ってこなかったり・・・・笑 そんなときにはこれでしょうね。 「喜んでお調いたします」という姿勢はGoodですよね~。 「現金払いの乗車で料金の問題があった」場合 これはあまりないケースかと思います。そもそもUberで現金払いを選択できるケースはないのではないかと思いますが(登録時にクレジットカード情報が求められるため)、一応選択肢は残されているようです。 ちなみにチップもあとでUberのアプリから払うことができますが、私は直接現金で渡す派です。その方が感謝の気持ちが伝わって互いハッピーですからね。1ポンドとか2ポンド渡すだけでも十分だと思います。もちろんせっかく安い手段を選んでるんだから払わないという人もいるかと思いますが、これはこれでありかなとも思います(受けたサービス次第)。 「渋滞に巻き込まれた」場合 さすがに渋滞の場合は料金の請求はできません。これは完全にただのクレーム。もしかしてと思ってチャレンジするのはやめましょうね。またルートが正しかったのに、違ったという主張をするのもやめましょうね。Uberの方が技術的に正しい記録をもっているので、あなたの主張が通る確率は極めて低いです。 「乗車場所または降車場所が間違っていた」場合 ハリーポッタースタジオにはロンドン市内からもUberで行けます! www.ukjapan.club 降車場所が異なることは結構あるかと思います。日本人ならよほどのことがない限りは許容範囲かもしれませんが、重たいスーツケースを持っている時に、雨の中ちょっと目的地から離れた場所で停車されてもつらいですよね・・・。その場合に使いたいのがこちらのメニュー。 金額的には少額の調整になることが多いとは思いますが、それでもきちんと対応してくれる姿勢が素晴らしいですね♪ 「心当たりのない乗車料金の請求があった」場合 www.ukjapan.club これは怖いのですが、実際に友人で「経験あり」の方もいます。あとはクレジットカードの情報がここから漏れたのではないかという人もいらっしゃいました(こちらの真偽は不明)。ユーザーIDが残っている方は、時々しっかり履歴を確認した方がいいですね。 いかがでしたか?今回は実際の経験に基づいたUberのトラブル対処方法をお伝えしました。少しでも皆様のご参考になれば幸いです。 それでは皆様のロンドン旅行がお得で楽しいものになることをお祈りいたします! DMM英会話の体験レッスン2回無料は本当にオススメです!無料分だけで価値があります↓ イギリス・ロンドン関連の人気記事を集めたページはこちら↓ www.ukjapan.club こちらにもロンドン関連の人気記事を掲載しておりますので、よろしければぜひご覧ください! 人気の20記事をご紹介!参考にしてください♪ ◆せっかくお得に買い物するなら両替もしっかりお得にやってくださいね。こちらのThomasトーマスのレートがすこぶる良いのでおすすめしております(ご参考まで)。 www.ukjapan.club ◆見どころトップ100を俯瞰するならコチラ↓ここからやりたいことを絞り込みましょう! どこが人気?イギリス・ロンドンでおすすめの観光地/体験/ツアー/見どころ・最新版トップ100(ロンドンで絶対にやっておきたい100のこと) ◆ロンドンの人気記事もご紹介しておりますので、こちらもぜひお見逃しなく! 2019年ロンドン人気記事まとめ | おすすめランキング・ベスト10 お土産 エコバッグ PRIMARK スーパーマーケット 紅茶 持ち物 観光 天気 英語など ◆お土産(ばらまき&定番) www.ukjapan.club ◆ロンドンの文房具や小物と言えばコチラ! ロンドンでお土産に買った人気・定番の文房具&小物たち(子供におすすめ) ◆英検にいかに時短で合格するか!TOEICや資格の勉強にも有効! 英検準1級・1級合格のための勉強法!子育て主婦の奮闘!! ◆FORTNUM&MASONフォートナムメイソン徹底解説! ロンドン土産は大人気のFORTNUM&MASONフォートナムメイソンで決まり! フォートナム&メイソンが日本で買えて美味だった話! ◆1番人気のエコバッグ関連! www.ukjapan.club ◆UBERウーバーで経験した本当にあった怖い話とお得な裏技について UBERウーバーで経験した本当にあった怖い話 ◆ロンドンと言えばハリーポッターでしょ!!という方に。 ハリーポッタースタジオロンドン・ガイド・行き方・ツアー・予約・土産などオススメ ◆ロンドンのスーパーで超お得なお土産をゲットするならTESCOテスコ! 超お買い得!スーパーマーケット・TESCOで1ポンドから帰るオススメのばらまき土産 ◆イギリス・ロンドン旅行に必携の持ち物とは? www.ukjapan.club ◆インスタ映えベストスポット イギリス・ロンドンの人気写真スポット! ◆日本食スーパーと言えばこちらは見逃せません!! ロンドンで日本食がお得に買える駐妻おすすめスーパー6選! ◆日本食レストランならコチラ! 日本人も大満足!安くて美味しいおすすめの日本食レストラン・ベスト5! ◆ラーメン屋ランキング! www.ukjapan.club ◆ロンドン土産にPRIMARKプライマークのエコバッグ! ロンドン土産のエコバッグ・駐妻がこっそりおすすめするPRIMARKプライマーク ◆クルーズに少しでも興味があればお見逃しなく! ロンドン駐妻がアドリア海クルーズをおすすめする理由とは? ◆最高に美味しいロイヤルミルクティーの作り方 ロンドンっ子おすすめの最高に美味しいロイヤルミルクティーの作り方はコチラ ◆おすすめ紅茶人気ランキング 紅茶人気ランキング・ロンドン土産を実際に飲み比べてみた! ◆ロンドン土産はPRIMARKプライマークでお得にゲット! どこよりも詳しい!日本語のPRIMARK徹底解説! ◆超効率的ロンドン市内観光ルート・ザ短時間! www.ukjapan.club ◆イギリス・ロンドンのあるある話! 知らなきゃ恥?イギリス文化の予習にも。渡航前に知っておくべきロンドンのあるある ◆【歓喜!】ロンドンっ子おすすめのTK Maxx(ティーケーマックス)が超絶お得! 駐妻がこよなく愛するTKの魅力とは? ◆ロンドン旅行で絶対に買いたいメンズブランド5選 彼氏・紳士におすすめのイギリス・ロンドンのメンズブランド! ◆歓喜!ロンドン行きJAL深夜便が超絶お得な理由とは ロンドンへはJAL深夜便エコノミークラスが絶対にお得な理由・羽田空港 ◆ロンドン・バスの乗り方、使い方 便利で楽しいロンドン・バスの乗り方、使い方。女子にも簡単。 ◆壮絶!本当にあったロンドンの交通違反の怖い話 www.ukjapan.club ◆ロンドン土産にぴったりのコスメ(ハンドクリーム!) 在住者がこっそり教えるイギリス土産にぴったりのコスメ&ハンドクリーム ◆バーバリーなら絶対にコチラ バーバリー(トレンチコート、マフラー)を超格安(アウトレット、免税)で入手する方法 ◆チップ事情(イギリス・ロンドン) 知らないと損・恥をかく。在住者が教えるイギリス、ロンドンのチップ事情 ◆ジョンロブの入手ならコチラ 壮絶!歓喜!ジョンロブを超格安5万円以下で手に入れる裏技 【スポンサーリンク】 にほんブログ村 ロンドンランキング お土産 お得情報 買い物 旅行 グルメ 観光 スーパー 留学 ほぼ日英語 海外の反応 トレンド コラム 文化 飛行機